Returpolicy

Sist oppdatert:

Hos QuietSignal er vi forpliktet til din tilfredshet med våre digitale detox-programmer. Denne returpolicyen forklarer våre retningslinjer for avbestilling, refusjoner og ombooking.

1. Generelle Prinsipper

Vi forstår at planer kan endre seg, og vi bestreber oss på å være fleksible samtidig som vi opprettholder en bærekraftig forretningsdrift. Vår returpolicy er designet for å være rettferdig for både våre kunder og QuietSignal.

Alle avbestillinger og refusjonsforespørsler må sendes skriftlig via e-post til welcome@shineeaherbal.world eller gjennom vårt kontaktskjema på nettstedet. Vi anbefaler at du beholder en kopi av all korrespondanse for dine egne arkiver.

2. Avbestillingsperioder og Refusjoner

Refusjonsbeløpet avhenger av når du avbestiller i forhold til programmets startdato:

2.1 Avbestilling Mer Enn 30 Dager Før Programstart

• Refusjon: 100% full refusjon
• Prosess: Pengene returneres til den originale betalingsmetoden innen 7-10 virkedager etter at avbestillingen er bekreftet
• Vilkår: Ingen spørsmål stilles, ingen gebyrer påløper

2.2 Avbestilling Mellom 15-30 Dager Før Programstart

• Refusjon: 75% refusjon av det totale beløpet
• Tilbakeholdt beløp: 25% administrasjonsgebyr for å dekke administrative kostnader og planleggingsforpliktelser
• Prosess: Refusjonen behandles innen 7-10 virkedager

2.3 Avbestilling Mellom 7-14 Dager Før Programstart

• Refusjon: 50% refusjon av det totale beløpet
• Tilbakeholdt beløp: 50% tilbakeholdes for å dekke forberedelser, materialkostnader og tapte inntektsmuligheter
• Prosess: Refusjonen behandles innen 7-10 virkedager

2.4 Avbestilling Mindre Enn 7 Dager Før Programstart

• Refusjon: Ingen refusjon
• Årsak: På dette tidspunktet har vi fullført alle forberedelser, bestilt fasiliteter, allokert ressurser og mistet muligheten til å fylle plassen din
• Alternativ: Du kan være kvalifisert for en kreditt eller overføring til et fremtidig program (se nedenfor)

2.5 Ikke-Oppmøte (No-Show)

• Refusjon: Ingen refusjon eller kreditt gis for ikke-oppmøte
• Policy: Hvis du ikke møter opp til et program uten forhåndsvarsel, vil full betaling beholdes

3. Ombooking og Overføring

3.1 Overføring til Fremtidig Program

Hvis du ikke kan delta i det opprinnelig bookede programmet, kan du ha muligheten til å overføre din registrering til et annet program:

• Mer enn 14 dager før programstart: Gratis overføring til ethvert tilgjengelig fremtidig program innen 12 måneder. Hvis det nye programmet har en høyere pris, må du betale differansen. Hvis det har en lavere pris, vil differansen ikke refunderes, men kan krediteres til tilleggstjenester.
• Mindre enn 14 dager før programstart: Overføring kan være mulig avhengig av tilgjengelighet og vil inkludere et ombekostningsgebyr på 500 NOK. Kontakt oss for å diskutere alternativer.

3.2 Overføring til Annen Person

Du kan overføre din registrering til en annen person under følgende betingelser:

• Overføringen må gjøres minst 7 dager før programmets startdato
• Den nye deltakeren må oppfylle alle programkrav og fullføre nødvendig registreringsinformasjon
• Et administrasjonsgebyr på 300 NOK påløper for å behandle overføringen
• Du er ansvarlig for all kommunikasjon med den nye deltakeren angående overføringen

4. Spesielle Omstendigheter

4.1 Medisinske Nødsituasjoner

Hvis du må avbestille på grunn av en medisinsk nødsituasjon eller alvorlig sykdom, kan vi tilby større fleksibilitet:

• Medisinske nødsituasjoner må dokumenteres med en legeerklæring eller medisinsk sertifikat
• Vi vil gjennomgå hver situasjon individuelt og tilby passende løsninger, som full kreditt til et fremtidig program eller en større refusjon enn standard policy
• Kontakt oss så snart som mulig for å diskutere dine alternativer

4.2 Force Majeure (Uforutsette Hendelser)

Hvis omstendigheter utenfor din kontroll forhindrer deg fra å delta (som naturkatastrofer, ekstreme værforhold som gjør reise umulig, eller offisielle reiseforbud), vil vi:

• Tilby full kreditt til et fremtidig program
• Eller gi en full refusjon hvis du foretrekker det
• Dokumentasjon av omstendigheten kan være nødvendig

5. QuietSignal-Initiierte Avlysninger

5.1 Programkansellering

QuietSignal forbeholder seg retten til å kansellere eller omplanlegge programmer på grunn av utilstrekkelig påmelding, ekstreme værforhold, instruktørsykdom eller andre uforutsette omstendigheter. I slike tilfeller vil vi:

• Varsle deg så snart som mulig, helst minst 7 dager i forveien
• Tilby deg full refusjon
• Eller tilby deg prioritert booking i et alternativt program uten ekstra kostnad
• Vi er ikke ansvarlige for eventuelle reise- eller overnatttingskostnader du måtte ha pådratt deg

5.2 Vesentlige Programendringer

Hvis vi gjør vesentlige endringer i et program (som endring av lokasjon, varighet eller kjerneaktiviteter) etter at du har registrert deg, vil vi:

• Informere deg om endringene så snart som mulig
• Gi deg muligheten til å akseptere endringene, overføre til et annet program, eller motta full refusjon
• Mindre endringer (som endring av instruktør eller mindre justeringer i tidsplan) anses ikke som vesentlige

6. Refusjonsmetoder

Alle godkjente refusjoner vil bli behandlet ved bruk av følgende metoder:

• Original betalingsmetode: Refusjoner sendes tilbake til det originale betalingsinstrumentet (kredittkort, debetkort, bankkonto) som ble brukt til kjøpet
• Tidsramme: Refusjoner behandles innen 7-10 virkedager etter at avbestillingen er bekreftet. Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere 5-10 virkedager før midlene vises på din konto, avhengig av din bank eller kortutsteders behandlingstid
• Bekreftelse: Du vil motta en e-postbekreftelse når refusjonen er behandlet

7. Delvis Refusjoner

7.1 Tidlig Avreise fra Program

Hvis du velger å forlate et program tidlig etter at det har startet, er ingen refusjon tilgjengelig for ubrukte dager eller tjenester. Dette inkluderer situasjoner hvor du forlater frivillig eller blir bedt om å forlate på grunn av brudd på programmets regler eller atferdskode.

7.2 Delvis Deltakelse

Våre programmer er designet som helhetlige opplevelser. Vi tilbyr ikke delvis refusjoner for spesifikke aktiviteter du velger ikke å delta i eller økter du går glipp av under programmet.

8. Eksklusjoner fra Returpolicy

Følgende er ikke kvalifisert for refusjoner eller krediteter:

• Tilleggstjenester eller add-ons kjøpt separat (som private veiledningsøkter utover hovedprogrammet) med mindre annet er angitt
• Gave sertifikater eller kupongkoder som er innløst
• Spesielle kampanjetilbud eller rabatterte programmer som uttrykkelig er merket som "ikke-refunderbare"
• Registreringer gjort gjennom tredjepartsplattformer eller partnere, som kan ha sine egne refusjonspolicyer

9. Hvordan Be om Avbestilling eller Refusjon

For å avbestille din registrering og be om refusjon:

1. Send en skriftlig forespørsel: E-post til welcome@shineeaherbal.world eller bruk kontaktskjemaet på nettstedet vårt
2. Inkluder følgende informasjon:
   • Ditt fulle navn
   • Programnavn og dato
   • Bestillingsnummer eller bekreftelsesnummer
   • Årsak til avbestilling (valgfritt, men nyttig for oss)
   • Foretrukket refusjonsmetode hvis aktuelt
3. Motta bekreftelse: Vi vil bekrefte mottak av din avbestillingsforespørsel innen 48 timer
4. Behandling: Din refusjon vil bli behandlet i henhold til tidslinjen beskrevet i denne policyen

10. Tvister og Klager

Hvis du er misfornøyd med hvordan din avbestilling eller refusjonsforespørsel har blitt håndtert:

• Kontakt oss direkte på +47 924 12 112 eller via e-post til welcome@shineeaherbal.world
• Vi forplikter oss til å løse alle klager innen 14 virkedager
• Hvis du ikke er fornøyd med vår løsning, kan du eskalere saken til Forbrukerrådet i Norge

11. Endringer i Returpolicy

QuietSignal forbeholder seg retten til å endre denne returpolicyen når som helst. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med en oppdatert "Sist oppdatert" dato.

Endringer vil ikke påvirke registreringer som allerede er gjort. Den versjonen av returpolicyen som var i kraft på tidspunktet for din registrering vil gjelde for din booking.

12. Angrerett (Forbrukerretter)

I henhold til norsk forbrukerlovgivning har du angrerett når du kjøper tjenester på nettet. Imidlertid kan denne retten ikke gjelde for datobestemte tjenester som våre programmer. Vi bestreber oss likevel på å være fleksible og rettferdige i vår returpolicy som beskrevet ovenfor.

Hvis du har spørsmål om dine forbrukerrettigheter, kan du kontakte Forbrukerrådet: https://www.forbrukerradet.no/

13. Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om denne returpolicyen eller trenger hjelp med en avbestilling, vennligst kontakt oss:

QuietSignal
Laksevågneset 12
5160 Laksevåg
Norway

Telefon: +47 924 12 112
E-post: welcome@shineeaherbal.world
Nettsted: https://shineeaherbal.world/

Våre kundeserviceåpningstider er mandag til fredag, 09:00-17:00 norsk tid. Vi vil svare på alle henvendelser innen 48 timer.